En el marco del proceso de migración masiva y tecnológica hacia la plataforma unificada Nueva BNA+ del Banco de la Nación Argentina, la División Ciberdelitos, dependiente del Departamento Investigaciones Judiciales de la Policía de la Provincia, advierte a la comunidad sobre la importancia de extremar las medidas de prevención ante posibles maniobras de fraude digital y ciberestafas (phishing, spoofing o ingeniería social).
En este contexto, los delincuentes suelen aprovechar los períodos de actualización de las aplicaciones bancarias y los reportes de fallas técnicas menores para desplegar distintas estrategias de engaño, con el propósito de obtener datos personales, claves bancarias y códigos de seguridad, o inducir a las víctimas a realizar transferencias de dinero en su beneficio.
MODALIDADES DE ESTAFA MÁS COMUNES:
Las principales modalidades detectadas consisten en:
- Falsos gestores o supuestos representantes del soporte técnico: llamadas telefónicas o mensajes de WhatsApp en los que personas se hacen pasar por empleados de la entidad bancaria y ofrecen asistencia para solucionar inconvenientes relacionados con la validación facial o las claves de acceso.
- Enlaces fraudulentos (Phishing): correos electrónicos o mensajes de texto que contienen enlaces/link que simulan dirigir al acceso oficial de la plataforma Nueva BNA+, pero que redirigen a páginas web falsas diseñadas para sustraer el nuevo usuario y la contraseña.
- Aplicaciones clonadas: difusión de archivos de instalación (archivos APK enviados a través de WhatsApp, Telegram u otros canales de mensajería), que prometen saltarse los errores de la app, pero contienen software malicioso.
REGLAS DE ORO PARA EVITAR FRAUDES:
- El Banco de la Nación Argentina NUNCA solicita claves por teléfono: bajo ninguna circunstancia el personal del banco le pedirá contraseñas, códigos Token, datos de tarjetas, ni fotos del DNI por llamadas, chats o correos.
- Descarga exclusiva en tiendas oficiales: la aplicación Nueva BNA+ solo debe descargarse desde Google Play Store (Android) o App Store (iOS). Nunca instale aplicaciones enviadas por canales informales.
- Mismo acceso para todo: recuerde que la gran novedad es la unificación de credenciales. La clave para entrar al celular es la misma que usará en la computadora. No genere claves distintas mediante enlaces externos.
- Canales oficiales verificados: Las cuentas oficiales de redes sociales del banco cuentan con la tilde de verificación azul. No confié en perfiles que se contacten de forma privada.
¿QUÉ HACER ANTE UN INCONVENIENTE EN LA MIGRACIÓN?
Ante posibles demoras en la carga de la aplicación o fallas en el reconocimiento facial (selfie), se recomienda mantener la calma y evitar recurrir a soluciones ofrecidas por terceros a través de las redes sociales o aplicaciones de mensajería. La aplicación bancaria anterior continuará operativa de manera temporal, a fin de garantizar que no pierdan acceso a los fondos.
En caso de presentarse inconvenientes, se aconseja aguardar unos minutos a que los servidores se liberen e intentar nuevamente más tarde. Si necesita realizar una operación urgente e impostergable, podrá concurrir personalmente a una sucursal bancaria para recibir asistencia.
RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD
Ante la recepción de llamadas, mensajes o cualquier comunicación sospechosa, DETÉNGASE, CORTE LA COMUNICACIÓN Y VERIFIQUE LA INFORMACIÓN A TRAVÉS DE LOS CANALES OFICIALES de la entidad bancaria.
Canal de denuncias/contacto oficial del Banco de la Nación Argentina (BNA):
Línea telefónica: 0810-666-4444. Se recomienda verificar siempre los datos de contacto mediante los canales oficiales del banco.
En caso de ingresar datos en un link falso CAMBIE de inmediato sus claves desde un acceso seguro y reporte el incidente al banco para bloquear las cuentas de forma preventiva.
La prevención y la información son herramientas fundamentales para evitar que estas modalidades delictivas afecten a la comunidad catamarqueña.
CONTACTOS
SAE-911
División Ciberdelitos (D-5) – Policía de Catamarca: 383-4437523
E-mail: ciberdelitos.policia.catamarca@gmail.com
